Politica de Retur – EcoCinix.com

Cât timp durează livrarea?

În funcție de adresa de destinație, estimăm următorii timpi de livrare:

România: 1-2 zile lucrătoare

Care este prețul livrării?

România: 25 lei

Notă: Nu se fac livrări sâmbăta și duminica.

Politica de Retur

Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru înregistrarea returului, te rugăm să ne contactezi prin email la office@ecocinix.com.

Clientul poate solicita:

Returnarea sumei de bani
Schimbarea produsului cu un altul

Important:

Valoarea returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.
Cheltuielile de expediție pentru retur vor fi suportate de client, conform Ordonanței 34/2014: „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”.
Costul returului este de 25 lei pentru Romania.

Procedura de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

În ambalajul original, cu toate accesoriile aferente
Fără ambalaj deteriorat, zgârieturi sau urme de utilizare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca la primire:

Fără deteriorări sau defecte (cu excepția viciilor ascunse sau a defectelor semnalate anterior).
Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul.

Conform OUG 34/2014:

„Utilizatorul final este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.”
În cazul în care produsul returnat prezintă o stare ce diminuează valoarea acestuia, comerciantul își rezervă dreptul de a scădea o parte din suma returnată.

Înlocuirea produsului:

Dacă se solicită înlocuirea, produsul nou va fi expediat în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea stocului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile:

În cazul unor retururi repetate sau dacă produsele returnate nu respectă condițiile menționate.

Rambursarea contravalorii produsului

După primirea și verificarea coletului returnat, clientul va fi contactat de un membru al echipei noastre pentru confirmarea termenului de rambursare.

Termenul de rambursare:

Maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului.

Modalități de rambursare:

Plata online cu cardul: suma va fi returnată pe cardul utilizat la achiziție.
Plata ramburs: este necesar să ne furnizați un cont bancar pentru transferul sumei.

Pentru orice întrebări sau detalii suplimentare, ne poți contacta prin email sau la numerele de telefon afișate pe pagina de contact.